机缘成就合作_鱼爪权易网店交易平台售后采访

171110期：机缘成就合作

发布时间：2018年05月09日 14:13:48

采访现场

张哥您好，我是鱼爪网的售后回访员小赵，想对这次的客服外包服务采访您一下，现在方便吗？
稍等下，我在开会。
好的，我等您
好了
张哥，那我就直接采访了哈。我看您之前是做过淘宝的，也是有自己的客服团队的，后来怎么会想到要做外包呢？
主要我这边管理不方便，现在做天猫了，公司搬了一次家，以前那个一直跟着我的客服辞职了，现在想招个靠谱又长期不好招啊！客服这个工作你也知道！我不是说客服这个工作多么不好或者咋样，但是做客服有一点，就是一定会受委屈，一定要熬夜，一定会辛苦。还真没多少人能吃这个苦。我之前也招过几个，都不稳定，干的时间不长就走了。我又要重新招人，重新培训，太麻烦了！
嗯嗯，现在网店这块的客服人员流动还是蛮高的，那张哥我们现在的服务你还满意吗？
非常满意，省了不少心。刚开始我是有点不放心，毕竟不在一起办公，我又不能亲自监督，他们做的好不好我又不知道。后来你们那个业务经理还拍了个现场小视频给我看，我看你们又有督导又有培训的，管理还是很专业。
张哥，这一点我们肯定是要保障的，不可能随便招个人就直接上岗了，我们都是要培训的，考核合格后才会上岗。
说实在的，刚开始的时候，觉得做客服嘛，多简单的事情，就打字打电话的事情，没啥含金量。后来订单转化老上不去，才发现客服也是要专业话术的，态度要好，要稳定可靠，回复一定要及时，不能随随便便的。
恩，确实是这样的！专业的事情就该交给专业的人来做。开店的又是上新、又是发货的，不能因为客服这块而反倒影响了销量。
就是这个意思
张哥，您看您这边对我们还有什么建议吗？
建议倒是没有，祝你们公司业务越做越好吧！
非常感谢！我们会一直努力的！张哥，以后有什么需要随时联系我们呢！
嗯，好！