新农民，新电商_鱼爪权易网店交易平台售后采访

180407期：新农民，新电商

发布时间：2018年04月07日 20:08:33

采访现场

张先生您好，我是鱼爪网店转让售后部的小宋，想对您在咱们平台购买店铺的过程以及感受做一个采访，之前客服跟您预约过的，您看现在方便开始吗？
可以，你如果再晚会儿，我可能就发货去了。
哦哦，应该张哥生意还不错对吧。
是的，比我预期的要好些，之前估计前一个月都不会有什么客户，这不刚上架产品几天，已经有十几个订单了。
那恭喜张哥，这应该跟你的用心是分不开的，听我们那位客服同事说，你之前基本上是没有做过网店的，怎么敢一下子投入几十万直接做天猫呢
其实刚开始我也没想着做网店，我自己家就是种茶树菇，木耳这些农产品的，经常有外地的买家买了一次觉得不错，想再找我买都是微信支付宝转账，后来经常有买家问我们家有没网店，看过之后，开始的时候就想先开个淘宝店，后面专门找了做电商的了解了一下，淘宝对天猫店铺的流量远远高于淘宝店，而且要把自己品牌做大的话，做天猫是必然的，我想与其要做，还不如大胆去做更好的。
我听同事说，你是11月找到他咨询的，咨询之后过了一个月又主动联系他说买店的事，这中间有发生什么吗？
对的，11月那会刚开始看，基本上每一个平台都去问了，包括很多大平台，也找了很多客服，可能因为我确实外行吧，很多客服知道我没做过天猫后就没那么耐心，后面找到了你们鱼爪的小严，小严确实跟其他客服不一样，我每一个问题他都特别耐心，甚至我没想到的点，他都主动告诉我买天猫店铺要特别重点注意的一些问题，我就感觉这小伙子不错，还特别存了他的号码，后面家里有点事情要处理，就有1个月没去找店。等家里时期处理好了，我第一时间就想到了鱼爪的小严。
后面买店的过程顺利吗？
过程也算顺利，当然中间也有一些小插曲，我在小严这确定了店铺后，另外一个平台的客服联系我，也是给我推荐的同一家店铺，而且还承诺给我优惠服务费，但是最终比较了服务态度，平台专业度，我跟家人还是一致商量决定在小严这里下单，主要还是觉得买店最重要的还是要放心安全，交了订金之后，第三天我签了一个协议后就跟卖家接触了，商标比我预想的好很多，中间的插曲就是，预定之前，小严跟我说过户费用一般2000左右需要我承担，具体看当地的政策和代办收费水平，结果和卖家商量过户的时候发现当地公司过户需要缴纳的税费和代办费用加一起有4000，我是个做事特别认真的人，当时很生气，觉得小严工作没做仔细，让他想办法去解决这2000元钱，当时说话语气也不是很好，小严特别诚恳的跟我说抱歉，后面又一直帮我跟卖家争取，最后我跟卖家达成一致，各自承担一半。
谢谢张哥的理解，实际交易过程中可能会出现一些小问题，但是只要双方放下顾虑真诚沟通，再加上我们客服中间协调，问题都是可以尽量去解决的。谢谢张哥百忙之中抽时间跟我们分享这么多，后面你在电商方面还有什么计划吗？
是的，拿下这个店铺之后，我自己专门去报了一个班学习店铺运营，也请了专业的美工装修店铺，看到这几天的销量后更有信心了，等这个店铺上手后，准备再买一个，到时就还要麻烦你们啦。
哈哈，不是麻烦哈，张哥再找我们，就是对我们最大的肯定，我们会一如既往服务好每一个买家的，谢谢张哥，感谢您选择鱼爪，期待咱们的下次合作！