王总,您好,我是鱼爪网店的售后采访员,这边想和您简单聊一下,您这边方便吗?
是你们啊,这么久了怎么还记得找到我了呢?有什么事情吗?
嗯嗯,那肯定是记得您的呢,我们不会忘记信任我们的每一位客户呢~就是想简单的沟通一下您与我们合作过程中的一些特别经历,对我们有没有相应的建议呢?
我还以为有什么紧急的事呢,原来是这个。哈哈,建议的话,在和你们合作的过程期间,还暂时没有发现哈,不过有很多小事我挺想夸你们的客服呢!
还想夸呀,能得到您的认可,那看来我们同事还是非常的优秀呢~那王总能和我谈谈是什么事情吗?
确实,我对客服人员的服务要求很看中,我曾经也是做过服务行业的,对服务好不好一下就能感觉到,一个公司的品质往往就能从基层人员中可以体现的。我不是在你们平台购买了一个家具类的店铺吗,刚开始的所有流程都非常的顺利,但在最后过户交接的时候,卖方那边突然就拖沓不定,关于合同手续也一直不出示;遇到这样的情况我也是第一次,甚至有几次我都想中断合作,但看到你们客服人员一直都在洽谈,在我这边一直对接,在卖方那边也是在一直沟通,我也就试着等等看,没想到最后不仅顺利的完成了,价格也是低于我原先的定位。虽然整个过程不是很顺利,但结果我看到了你们公司人员专业负责的态度。
原来这样的曲折呀,在这里先向王总道歉,感谢您对我们公司的信任,面对每一位客户,我们的客服人员都将拿着百分百的热情去对待,以最专业的能力去处理与客户合作中出现的问题的,也还是再次感谢王总对我们的充分信任和理解。
哈哈,没事,过程虽然曲折,但是我们的合作还是很成功的,让我知道了你们有优质的客服人员,毕竟让我看到了如此负责、专业、有态度的公司,还是很不错的呢!
王总客气了,这些都是我们应该做的,保障客户的最大利益,是我们一直去坚持维护的动力。那请问王总现在入手的店铺运营的如何呢~
这个就很不错了,现在很少有公司能够为客户真正的考虑,基本上是完成交易后就没有任何的售后维护过程;现在还是发展的很不错,入手时就带有原先非常不错的资源,后期的时间中,你们也在随时与我联系,给了我很多不错的运营建议,非常实用!
那先恭喜王总了,后续有关于什么问题随时与我们联系,我们的资深客服团队随时在线,帮您解决~
哈哈,好的,以后我身边的朋友有需要的话,我也会推荐给你们的哈,到时候可要优惠哦!
感谢王总的推荐,这个没问题哈,到时候一定给您最优惠的方式~
好呢,我这边还有一些事,以后再详细聊!
好的,王总,祝您生意越做越大,红红火火!
借你吉言,再会!
再见!
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活得漂亮是本事
传承是一种担当,传递是一种幸福,把优质的产品带给千千万万个家,将好的店铺给有为者接力,扩大这份美好,更是一件值得高兴的事。
编辑:鱼小标