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自己招聘客服与客服外包有哪些区别呢？

发布时间：2020-06-02 浏览：1148次发布者：客服外包

在如今电商行业发展红火的当下，客服外包行业也逐渐发展起来，成为众多网店合作伙伴。但是很多人对于客服外包及自己招聘的客服还是存在一定错误的认知，想要了解二者之间的区别。下面，鱼爪网店就来和大家说下自己招聘客服与客服外包存在的区别是什么。

鱼爪网店_客服外包

1.自己招聘的客服一般来说能力不足，都是业余客服，没有经过正规的培训和实战，缺乏经验，不懂得淘宝规则；而客服外包在前期会受到正规的培训，公司会进行严格的筛选和考核，具备可靠的服务素质，和丰富的实战经验。

2.招聘的客服比较单一，不方便管理，服务质量没有办法确保，流失性大；而客服外包：会对店铺的数据进行长期的分析，交易进行反馈和沟通，客服团队强大，有沟通的同事，客服有晋升的空间，人员流失性小。

3.招聘的客服对店铺的知识不了解，需要店主费时间去培训和教导，费时费力，而客服外包客服都是按工作经验接手店铺，专注于自己从事过得领域，正规的课程培训和前期店主的全面辅导，更能提高店铺的转化率。

4.招聘的客服，店主需要花时间去招聘，需要准备办公场地等设备，费事，费力，浪费成本，有时候还达不到预期的效果；而客服外包公司一直在不断招聘人才，工资也都是低底薪加提成的方式，正规化的公司，我们有专用的办公场地和设备，有正规的培训团队，能够以较快的方式让客服接手店铺。

5.招聘的客服，招聘一个客服也只能上一个班次早九晚五，一个客服的工资也不低；而客服外包分两个班次早九晚五，下午五点到十二点，这样不会让店铺错过任何一个想咨询的顾客，更重要的是，客服外包都是低底薪的方式，这样您的成本也会降低。

通过上述内容，大家应当知道自己招聘的客服与客服外包的区别，也应当明确哪种效果会更好了吧。现在很多网店都是愿意选择与客服外包进行合作的，毕竟客服外包的好处优势太多，更利于提升消费者满意度，因此也是建议大家选择与客服外包公司进行合作的。如果大家想要了解更多关于客服外包的相关内容，请持续关注鱼爪网店。

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