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客服外包后，对网店有哪些好处呢？

发布时间：2020-06-09 浏览：738次发布者：客服外包

现在经营网店的人是非常多的，但是对于网店客服需求量的要求也是很大的，很多商家会选择自己去组建一个客服团队去进行客户的维护，但更多的商家会去选择与客服外包公司进行合作。那客服外包后，对网店究竟有哪些好处呢？

鱼爪网店_客服外包

1.网店不会错过一个订单，转化率更高。店主雇的客服，不可能天天确保上班，万一要是客服临时有事，或者休息了怎么办?客户过来咨询了怎么办?很是头疼。外包之后，客服是全天候15个小时的客服在线时间，没有周六日和节假日，客服从早上9点一直工作到晚上24点无缝隙的替换班，根本不会错过任何一个来咨询的客户。

2.客服的服务质量和服务意识更高。店主自己的客服团队，很多都是没有做过客服经验的。没有一点的服务意识，而且也不会跟客户沟通，容易流失客户资源。客服外包都是具有多年电商经验的客服，服务意识高，实战经验丰富。跟客户沟通聊天有很高的技巧，倾听客户的心声，了解客户的想法，以客户的利益作为准则。能够站在客户的角度来想问题，把客户当成自己的朋友，用心来跟客户交流。

3.店主可以更省心。没有外包之前，各种客服的事情店主都要操心。要给客服上保险，给客户提供住宿等等，烦不胜烦。外包之后，客服一切的事情都有外包公司来负责了。店主不用自己招聘培训，客服了，在也不用为客服的福利而操心了。有更多属于自己的时间，来做自己喜欢的事情。

现在很多商家为了省心省力，都是会选择和客服外包公司进行合作的，因为相较来说，这种形式的客服会更加靠谱些，不论是在技能上还是在时间金钱花费上。因此建议大家若是想要招聘客服的话，不妨选择与客服外包公司进行合作。若想要了解更多关于客服外包的相关内容，请持续关于鱼爪网店。

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