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淘宝客服外包到底如何呢？是否值得信任呢？

发布时间：2020-06-06 浏览：881次发布者：客服外包

现如今网络飞速发展，很多人都喜欢通过网购的方式购买物品，因此市面上的网店是越来越多。要知道网店客服是店铺不可缺少的一个职位，是消费者对店铺印象的主要影响对象，因此网店商家都十分在意网店客服。网店的大量出现，也让一个新兴行业出现了，那就是客服外包。对于淘宝客服外包很多人都是存在疑惑的，想要了解淘宝客服外包到底如何？是否值得信任？鱼爪网店就来带大家一起看看。

鱼爪网店_客服外包

1.成本问题

社会的不断发展，找工作的人其实很多，客服这个门槛并不高，但是正规的客服工资越来越高，在店主的城市招聘一个人工资基本也需要3000左右，店主还需要为客服准备办公的设备和场地，包括客服的福利等等，对于一个店主来说这些都是需要花费大量的资金的，正规的客服公司就不一样了，不仅客服的工资是低底薪的，客服也是靠销售业绩挣提成的，这样也能更用心的为店铺去销售。

2.服务问题

客服本身就是服务行业，店主自己招聘的客服服务意识没有正规的客服服务意识强，店主招聘的客服比较单一，工作不够积极，面对枯燥单一的工作，热情也不高，服务质量也是很难提高，客服外包公司都是客服团队在一起工作，工作中有沟通和探讨的空间，客服工作有激情，公司对客服有职业的规划，这样客服更稳定，服务质量也会更好。

3.管理问题

店主自己招聘客服需要管理，单一的客服管理起来有很麻烦，客服也不懂得各大平台的规则和制度，这样很容易造成没必要的困扰，客服管理不周全造成服务不好，顾客也会流失，客服外包公司在进行招聘的时候都是严格筛选的，招聘有丰富的实战经验的客服，进公司会统一的进行管理，公司有严格的管理和完善的培训体系，客服进过公司的考核之后接手店铺。

4.客服质量

外包公司常年在招聘有经验的客服，就是减少店铺因为客服不足没有人打理店铺，经验丰富的客服具有优质的服务经验，懂得基本的沟通和销售技巧，能够快速的了解顾客购买意向，正确的引导顾客购买促成订单。

综上所述，淘宝客服外包的优势还是比较多的，不论是在成本、服务、管理，还是客服质量上，远比自己招聘客服要好的多，因此大家若是有招聘客服的需求的话，不妨与客服外包公司进行合作，而鱼爪网店就是一个不错的选择，随着欢迎大家前来进行咨询。

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