我要卖店
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采访现场
李哥,您好!您在吗?我是鱼爪网的Candy,我们同事之前和您联系过的,想做个售后的回访,不知道您现在方便吗?
在的,刚刚到家,现在可以。
李哥辛苦了呢!这么晚才回家。
哈哈,家常便饭吧。做我们这行的都基本是这样的!今天公司的一些事情处理了,明天还要去工厂看看材料。
您辛苦,再忙也要注意身体哦!现在公司都要您亲自去落实吗?
这没什么,我性格就这样,重要的事情我都要自己过一遍。
李哥,我不得不说,您太厉害了!这次我听我们销售说,您从了解到确定签合同就只用了三天时间,那您觉得我们平台对您这次的帮助大吗?
说实在的,之前我基本对客服这块一窍不通,还觉得客服工作还很简单,就打打字,回复下客户信息,只要人能勤快点,基本就没啥问题。后来店里咨询转化率上不去,感觉就是客人来了问一下价,最后都留不住。我就有点着急了。
李哥,其实客服这个工作说复杂肯定也没有那么高大上,但说简单其实也是要专业性的,每天面对那么多客户,我们的客服人员一定要心态好,不然干不下去呢!还要脑子灵活,会说话呢,不然顾客来了都流失了,您觉得呢?
就是这个道理啊。当时你们那个经理推荐我可以试用一下。我试用了两天,后台这个转化就看到有个明显的提升了,然后我就直接买你们服务了,最后还是你们客服小妹会聊天。我就是要这种会聊天的客服,人来了能留住,不然我花了那么多钱跑流量,不是白花了吗!
嘿嘿嘿,谢谢李哥的表扬呢!我们所有的客服都是有严格的入职培训和考核的呢!保证了专业性才能更好的给客户服务吖!李哥您这边对我们还有什么建议吗?
希望你们能招更多的客服小妹吧!公司发展越来越好!
非常感谢!我们会一直努力的!那李哥,您也辛苦一天啦,不打扰您了哦!早点休息呢。
没事儿,你也早点休息!晚安!
编辑:Candy