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采访现场
王小姐,您好,我是鱼爪网店的售后采访员,上周和您联系过的呢,请问您现在方便吗?想对您做一个简单的回访呢~
记得了,是你呀,上次说的让你来我公司考察考察呢,怎么没有来呢?
这个真不好意思呀,王小姐,由于疫情特殊时期,为了不给国家添乱,所以就没能来您公司,真是抱歉呢,王小姐~
是这样啊,理解的,没事没事!没有关系的,那等疫情过了,可一定要来哈。
好的好的,到时候一定来,我们也想感谢一下王小姐的对我们工作的大力支持呀~那王小姐还记得在我们公司购买的客服外包服务吗?
哈哈,当然记得啊,这可是给我留下了深刻印象的,我现在还在考虑进一步的扩充客服人员团队,也正在和你们公司对接人员洽谈这件事情哦,相信很快又可以再次合作了!
记得第一次到王小姐的公司谈具体合作的时候,还是有很多的客服职位啊,没想到现在的客服人员配置都不够了,都在这么着急扩充人员了,那看来王小姐公服装业务发展的很不错呀。那王小姐对于我们公司的客服外包人员有没有一些好的建议或者评价呢?
建议啊,可以多给我一些客服人员吗?哈哈~我这边的人员实在是有些欠缺不够了,你们的客服可是我遇到最负责、最细心专业的一批人员,我太需要你们提供大量人员来补充我的客服团队了呀~这不是我的公司是服装饰件类的嘛,每天订单量都很大,销量也多了,后面就是售后和咨询的问题,很多成交的都是在咨询引流下来的,所以我在选择客服团队时,我还是去仔细了解了的。我运气还是好,第一次就遇到了你们公司,也遇到了你们这样专业的客服团队。
哈哈,这个我们一定尽力给您提供人员,不让您为这个事感到心烦的,同时也感谢王小姐对我们公司的信任,我们的客服团队始终会将客户的基本要求做到极致,认真对待您的每一个需求。对于服务型的公司,对于客服是非常看重的,我们也是一样,一定全心为王小姐把好客服服务这一关。
嗯嗯,好的呢,我也经常接到一些客户的好评,都是关于我们店铺的客服!有些客户就是冲着客服来的啊,哈哈哈,还是非常不错,我非常看重服务,没有好的服务,也就没有好的店铺,一个公司也就没办法长期稳定发展,不过还好,你们的服务好,比业内的其他公司都要好,非常的幸运遇到你们,遇到你们专业的客服团队,我店铺的业绩销量也变的越来越好了,哈哈~
嗯嗯,确实是这样的啊,好的服务基本上是公司的第一牌面,我们鱼爪在行业上的评价都是数一数二的,也服务了很多不同类型的客户,基本都是得到了高度认可,这些也一直是我们长期坚持下去的动力。
这个我清楚,我也是从我朋友那里知道你们公司在做客服外包,她对你们的评价非常好,以前偶然闲谈就聊到了你们,开始我还不信,后来她让我来看看,没想到出乎我的意料。我现在也可以在其他人面前夸一下了,哈哈!
我正想问王小姐是怎么联系到我们的呢,原来是朋友的推荐呀,那真是非常的感谢,要不然我们和王小姐就没有合作的机会了~那王小姐可得多帮我们宣传推荐一波哦~
嗯嗯,没问题哈,要是没有我朋友的话,我可能还在烦客服的事情,我也已经感谢过她了,哈哈哈~ 我相信以后我们会有更多合作的机会的,这才刚刚开始初步的交流,更大的机会还在后面。
嗯嗯,是的呢,期待和王小姐的深入合作,那今天的采访就到这里结束了,祝愿王小姐的生意兴隆,红红火火!很抱歉打扰您这么久的时间的了呢~
没有没有,客气了,记得以后疫情过了,有空闲时间来我公司看看哦~
好的,一定呢,王小姐再见~
再见!
在竞争日益激烈的电商时代,如何在千军万马中杀出一条属于自己的路,靠的是独到的眼光和不服输的毅力。
编辑:鱼小标