创意是一把钥匙_鱼爪权易网店交易平台售后采访

210622期：创意是一把钥匙

发布时间：2021年06月22日 14:51:28

采访现场

胡先生，您好，我是鱼爪网的小江，昨天跟您联系过今天要给您做一个简单的售后采访呢！您现在方便聊聊不？
昨天你给我打电话的时候我就叫我的小助手帮我把这段时间空出来了，不过待会我要出去办事，趁现在时间还早，是可以聊聊的。
好的吧，您放心，我们的采访一般时间都是不长的，您就像平时聊天一样就可以了，您觉得这样好吗？
行的，你有什么问题就问吧，我都会回答的。
嗯呐，之前您在我们公司下单了一个网店，您还记得吧？
记得的，我记得这个服务已经完成了啊。
哈哈哈哈，胡先生，你别担心，您的订单并没有什么问题，只是做一个简单的回访啦~
吓我一跳，我还以为是出了啥问题呢，那竟然不是这个，那我就放心了，你随便问。
好呢好呢，我记得您是做淘宝经营的，不知道您方不方便给我们讲讲您是如何做淘宝店的？
我自己就是做手工作品的，因为喜欢做手工，家里人也从来不反驳，平常除了做自己的主业我也做手工作品，所有的作品全都是个人制作，当时也没有想过要把这些用来赚钱，直到有一天，我的一个朋友到我家做客，觉得我做的手工很有趣就建议我把这些作品放在闲鱼上卖，没几天就有人联系我要买我的手工作品，时间长了，越来越多的人询问我，再后来，我的女朋友就建议我开个淘宝店，就这样，我就动了开淘宝店的念头，后来图方便，就在你们这里买了一个淘宝店，在网上找资料学习淘宝经营，在这种情况下，我一边经营咸鱼账号，一边开始淘宝网店经营，花的心思可不比我的主业少。
哦~~没想到您也是因为这种缘由而开淘宝店的啊，买东西都讲究一个售后，胡先生你们做淘宝的也清楚这一点。哈哈哈哈，我们公司虽然做的是服务，但是也讲究售后，毕竟售后回访能发现我们很多的不足，这样子才能更好的改正自己，给客户提供更优质的服务。之前我们这边也做了很多回访，很多客户都是因为兴趣爱好，然后走上了电商这条路的呢？
我能说，其实做淘宝也不是我的本意，但是受朋友的启发，阴差阳错的让我的兴趣变现。
哈哈~~您现在做手工作品开淘宝店，有许多人因为经营淘宝成本太大都不敢做，而且不仅仅是成本，还有商品、售前售后、店铺影响力、店铺活动、店铺评价这些都是需要考虑的，那您又是如何做好的呢？可以给我们分享一下吗？
在我心里，既然自己要做淘宝那就把淘宝做好，所以我不担心成本问题，关于你前面说的那些因素，我也有我的方法。商品方面，我自己买材料在家做，大概一个月能做600个，有的时候还更多，售后也是我自己做，虽然会忙点，但我的家人朋友也会帮我，就轻松很多。至于店铺评论，几乎都是卖家的自愿评论，只要别人愿意相信、喜欢我店铺的商品我都非常乐意给他们介绍商品，另外，我的手工商品全部都附有特别意义，很大一部分的买家关注我的店铺是因为这些特殊意义，时间长了我的店铺销量也就不断上涨了。
嗯呐，可是您现在经营好几个平台您又是怎样安排时间的呢？
以前我一边工作一边经营店铺确实没有太多的时间，后来我辞职了，决定自己创业，在好朋友和家人的帮助下，我开了第一家线下实体门店，主要卖手工作品，无论是种类还是趣味性、风格特点、我的店都有，装修也按照我的想法做，也有很多人来我的店铺打卡拍照，说起这个，最近我店里多了很多很多慕名而来的人，我还纳闷了，毕竟做没做推广，我自己心里面还是很清楚的，我个人觉得没必要浪费那个钱，只要你商品好，自然就有客户。结果有天我还是很好奇，然后就问了好几个顾客，他们都说是抖音看到来的。
看来又是一个被你的手工艺品折服的自来水啊，是的，专注一项事业就一定可以逐渐做好，哈哈，还没有问过您，您对我们提供的服务感受如何呢？
整体上很满意，我的店铺订单量越来越大，我自己一个人也料理不过来，又想起之前在你们这里下单网店挺高效的，所以抱着试一试的态度，资讯你们有没有客服外包的服务，结果没想到，你们这边还给我推荐了，而之后这些客服也非常省心，帮我解决了许多的售前售后问题。有时间的话一定给你们的公司好评一下呢。
好的啊，很感谢您对我们公司有如此高的评价，以后我们一定会给客户提供更好的服务，您要是有什么需要的话也可以随时联系我。
好的，一定。
那好胡先生，小江今天就不打扰您了，下次我们还可以一起喝喝茶呢，再见！
好，再见！