2020年天猫商家考核标准

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

1、考核对象：在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准（含下表中具体“考核指标”要求），如不符合任何一项考核指标要求的，您将无法继续在天猫经营。

2、考核周期：

1）免考期：服务开通时间（店铺上线时间）始于每月15日前（包含15日）的商家免考期从当月1日起计算3个自然月，服务开通时间（店铺上线时间）晚于每月15日的商家免考期从次月1日起计算3个自然月。

2）试考期：免考期结束后的12个自然月，运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的25%，其他类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的50%，其他指标与正式考核期指标保持一致。

3）正式考核期：试考期结束后，进入正式考核期，正式考核期以12个自然月为一个周期实行循环制考核，即一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。【例如：商家自2019年2月1日0时开始考核，2020年1月31日24时考核结束；2020年2月1日0时自动进入新的考核周期】

3、考核标准的更新及适用：

天猫商家考核标准发生临时调整或年度更新（以下合称“变更”）的，不影响商家已进入的考核周期。考核中的商家将沿用变更前的考核标准直至当前考核周期结束，商家进入下一考核周期（包括变更时处于免考期的商家进入试考期、变更时处于试考期的商家进入正式考核期、变更时处于正式考核期的商家进入新的正式考核期等）时，适用当前新生效的考核标准（即近一次变更后生效的考核标准）。

例如：《2020年天猫商家考核标准》于2020年1月1日正式生效，商家在2020年1月1日及之后新进入的考核周期（不论是免考期、试考期还是正式考核期）均适用《2020年天猫商家考核标准》，商家在2020年1月1日前进入的考核周期，适用进入该考核周期时新生效的考核标准，如《2019年天猫商家考核标准》等。

4、考核要求：本考核标准所列各项考核要求（若有）需同时达标，商家出现任一不达标情形的，店铺将无法继续在天猫经营。具体考核达标要求如下：

1）店铺销售额达标：不低于对应类目的“店铺交易额目标”；

2）基础服务考核分达标：考核周期内，基础服务考核分满足对应类目的考核标准；

3）其他：在单一考核周期内未连续6个月无经营（无经营是指店铺存在以下任一情形的：未发布任何商品、虽有已发布商品但未产生店铺销售额，或未有主营类目。）

、其他说明：

1）涉及跨类目经营的商家，按照店铺主营类目相对应指标进行考核。

2）店铺销售额，是指考核周期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和，不包含以下订单所产生的金额：a）虚假的交易订单等违规订单；b）邮费等一级类目名称为“其他”类目下商品产生的订单；c）因维权、售后等原因导致交易失败或者消费者未确认收货的订单。

3）基础服务考核分是天猫综合商家店铺的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度的表现后所得出的体现商家综合服务能力的综合分值。
4）该标准在法律允许范围内如需调整，天猫将依法提前公示并通知商家。

5）商家考核规则FAQ

联系客服

已解决未解决

TA的相关问答

拼多多爆款是怎么做到的

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

拼多多现在有一个非常暴力也非常考验实力的暴款方式，这个方式也不太适合普通玩家，甚至只属于生产产家。那就是，准备足够的产品（所有的sku大于3万，这样才能达到活动门槛），并通过调查确【详情】
为什么很多人都说拼多多假货多？商家骗人

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

反思一个问题：为什么大家原因去拼多多购物？究其原因是便宜。再反思一个问题：现在汽油价格6块多钱一升，如果遇到3块钱的你会不会加？愿意加的人你就不要哭诉说油有问题，你占便宜的心理在前【详情】
拼多多的商家是怎么赚钱的

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

①以低价进劣质产品，低假出售。②附加礼包，红包券，吸引客户。③配美图大肆宣扬，夸大产品。④给客户配小额红包奖励，赚取大量好评价。⑤社交网络刷单，投广告，增大流量，知名度。⑥售后推脱【详情】
拼多多低价货源是从哪里来的？如何评价拼多多

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

其它不太清楚，服装肯定是尾货，大把的各种库存，如1~3元一件的T恤大把几万上十万件的同款库存，5~10元一件的女装时装。还有就是用库存布料做出来的衣服，这种衣服因为是放了N年的库存【详情】
拼多多拼单是真的假的

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

真是真的，但是拼团成功以后，也并不是一定能得到商品，主要看商品金额吧，如果很大额的，就没戏，如果金额不大的，就会有人收到商品。说白了，就是为了引起关注，让人下载拼多多APP，没有那【详情】
拼多多为什么那么火？

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

主要靠产品的低价，并利用社交渠道才用拼团的模式进行快速的传递并购买，但是低价也引来了很多质量和售后问题，现在来看，拼多多给人的印象就是假货和次品，除日用百货类产品性价比还可以，其他【详情】
淘宝怎么绑定银行卡

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

打开淘宝点击“我的淘宝”。||点击“设置”图标，进入“账户与安全”。||弹出我的银行卡页面，点击“+”图标，在弹出页面输入卡号点击“下一步”。||通过验证后即绑定银行卡。【详情】
淘宝怎么申请退款淘宝退款流程

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

打开淘宝网站，找到右上角的卖家中心。||点击进入卖家中心，在页面左侧找到已卖出的宝贝。||选择所要进行退款的订单点击进去。||找到退款/售后按照相应的提示完成真实的内容填写之后即可【详情】
淘宝怎么退货淘宝退货流程介绍

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

申请退款/售后路径：进入【淘宝网】-【已买到的宝贝】找到需要进行售后或者退款的该笔订单，点击【退货/退款】（若订单是交易成功状态，请点击【申请售后】）。如果您想要退货退款需要按照以【详情】
淘宝店铺简介该怎么写

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

首先要清楚自己卖的是什么产品，然后可以在简介中放一些吸引人的视频、图片，还可以加入公司的图片、logo和广告语。1、清楚你卖什么产品如果想让店铺的介绍更加鲜明清楚引人注意一点，可以【详情】
淘宝卖家怎么用淘宝客推广

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

淘宝卖家将自己店铺中的商品加入淘宝联盟中，这样就可以让淘宝客通过淘宝联盟获取商品推广链接来推广自己的商品。卖家在开通淘宝客推广平台之后，淘宝客系统会自动开通通用计划这一项，通用计划【详情】
淘宝商品该怎么上传淘宝商品上传步骤

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

淘宝商品上传步骤：登录淘宝网，在卖家中心找到宝贝管理，点击发布宝贝，接下来设置价格、图片、描述、物流和其他的一些信息。1、登录淘宝网，在主页的右上角找到“千牛卖家中心”并在里面的左【详情】
淘宝客怎么开通淘宝客开通步骤介绍

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

淘宝客开通步骤：打开淘宝网，登录账号，点击“卖家中心”。||点击最左侧的“营销中心”，选择“我要推广”。||在弹出的界面中选择淘宝客“开始拓展”。||授权支付宝，输入支付宝账号和密【详情】
淘宝店铺首页要怎么装修

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

从淘宝网进入卖家中心，找到店铺管理“店铺装修”，然后选择PC端，再点击装修页面中的布局管理，里面有个装修模板，选择好喜欢的模板后发布即可。【详情】
淘宝怎么设置子账号

张月生 ·鱼爪权易网店资深客服

淘宝设置子账号流程：登录卖家账号，在“卖家中心”中点击“店铺管理”里的“子账号管理”。||进入“子账号管理”后点击“新建员工”。||填写好子账户名称、密码、部门等相关信息后点击“确【详情】

首页上一页8 9 10 11 12 13下一页尾页共 43 页/当前第11页

在线客服QQ:3008039713

联系在线客服

在线问答