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淘宝投诉攻略(顺序有先后)
一、店家篇
1,店家客服在线协商
2,打店家电话
二、平台篇
1,淘宝在线投诉,打开订单详情,选择正确原因即可,优点是速度很快,缺点是一旦处理错误,不能发起二次投诉。
2,拨打9510211,淘宝客服电话
电话客服投诉,在app不能二次投诉的情况下,可以再次发起投诉
三、社会平台篇
黑猫投诉,第三方平台,提交以后会反馈给商家,没有强制监管力度,但是投诉多了会进行曝光
四、政府监管篇
1,12315
点开店铺首页,点店名旁边的小箭头
找到企业资质,可查询其社会信用代码及公司名称,注册地址
拨打店铺所在地区号+12315投诉,提供企业名称,事由,要求的处理结果,本人联系方式
在线客服QQ:3003201640
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