在线问答

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

　　早上有一订单，收货地址是广东省中山市，下单地区居然是:和我是同一内部网，这样会被判断为刷单吗?我发货方是广东潮州，对方手机号码是乌鲁木齐的，这种情况我应该发货吗?我百度说很容易 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

　　我是老店新开，一直没有流量，现在很久了才出两单，我想知道不开车就没有流量了吗?　　也不是说不开直通车就没有流量，你先把主图详情页这些优化好，特别是一件代发的，不要直接用厂家提供 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

　　有没有人能实际帮助指导我一下，刚开的店铺什么都没有，我把主图详情标题都好好优化了，但还是一点效果没有我还应该怎么做?　　首先告诉你，新人的话，刚开始最好先去淘宝大学学习一下基础 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

　　直通车的最终出价=关键词出价*时间折扣*移动端折扣*人群溢价。　　比如你的关键词出价是1元，时间折扣是80%，移动端折扣是200%，人群溢价是50%，那么实际出价=1*80%* 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

　　难道淘宝店，普通人不能开，经常有冒充厂家的人，恶意投诉售假之类的，怎么办?只要销量高了，就给投诉扣分，撤下了。　　只要有足够证据可以证明你的产品是正品，就可以申诉成功的，首先产 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

　　朋友的店，被方正发律师函了，要求不得使用方正字体。　　这种投诉，可以首先让对方出示方正的授权，如果对方不能，肯定是假的。　　其次，检查自己店铺有无使用方正字体，有的赶紧改，没有 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

　　公司是做生鲜类农副产品的企业，首先到产品的原产地拍摄产品是怎么生产的，类似舌尖上的中国，不过在节目当中加了售卖的小片，每天都在电视上播出。售卖渠道是电视和微信商城，现在只是微盈 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

　　我是在一家外贸公司工作，工作了五年，主要是跟进工厂订单、质量把控的工作，工厂主要做眼镜，自己对产品生产和品质都有一定的经验。现在是跟一个摄影师朋友一起准备出来创业，做自己的品牌 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

　　如今线上获客成本越来越高，本质上讲是互联网的丰富，分散了用户的注意力，按照这个成本越来越高发展下去，若干年后会是一个什么样的局面?　　这个事情不好说，比如在中国现在大部分的行业 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

运动器械，客单价1500，发不出货，转化率很低。在家怎么优化操作，后续库存跟不上怎么办?第一，联系供货商，确认库存和后续供货能力，这是首要工作。第二，在详情页放上紧急通知，说明受到 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

具体卖的是什么产品?确定产品后，布局的思路大概如下：第一，先分析目前产品所在的子类目下，市场的大盘和走势，热卖的价格，以及竞争大小(竞品的推广预算/运营手法/视觉水平)，切分人群/ 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

物流发不出导致1月跟2月销售下滑严重，紧接着要筹备女王节活动，物流恢复后仅有半个月时间积累，女王节想做好冲一波，我该怎么办?特殊时期，首先思考并且确定：店铺是想要知名度，想要销量， 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

　　物流发不了货，之前答应初八发货有不少订单，现在初八推迟到2月10号有的可以等，但是到了10号再发不了就会大批量退款怎么能有效降低退款?现在期间付费推广怎么控制?　　第二，对于2 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

家具店铺，尽可能选覆盖三级类目，再覆盖二级类目。比方说 床 衣柜 床头柜 餐边柜 电视柜 床垫等。确定主要的产品线，然后在根据对应类目下的大盘情况，价格，风格，消费人群，竞品的推广 【详情】

刘祥光 ·鱼爪权易网店资深客服

我想买个天猫店铺，但是在纠结哪种好，请问旗舰店好 还是专营店好 【详情】