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淘宝投诉攻略(顺序有先后)
一、店家篇
1,店家客服在线协商
2,打店家电话
二、平台篇
1,淘宝在线投诉,打开订单详情,选择正确原因即可,优点是速度很快,缺点是一旦处理错误,不能发起二次投诉。
2,拨打9510211,淘宝客服电话
电话客服投诉,在app不能二次投诉的情况下,可以再次发起投诉
三、社会平台篇
黑猫投诉,第三方平台,提交以后会反馈给商家,没有强制监管力度,但是投诉多了会进行曝光
四、政府监管篇
1,12315
点开店铺首页,点店名旁边的小箭头
找到企业资质,可查询其社会信用代码及公司名称,注册地址
拨打店铺所在地区号+12315投诉,提供企业名称,事由,要求的处理结果,本人联系方式
你好亲,我们这边是有这样的店铺的,主要是看您需要购买哪一个平台的店铺,我们这里有淘宝、京东、蘑菇街、天猫、阿里巴巴等等店铺,如果您有需要,都是可以联系相关平台的客服的,很高兴为您解 【详情】
您好,亲,很高兴为您解答,我们这边是有尿片和玩具一起发布的店铺的,天猫、京东、淘宝等等的店铺只要是店铺有您的这两个类目,都是可以两个类目一起发布的,如果有需要购买这样的店铺,您可以 【详情】
亲,您在我们平台买店,我们这边的佣金是收取店铺价位的10% (店铺价位是保证金年费除外的哈),您和卖家协商过户的时候,在过户的时候所需要的费用是您这边自己支付的。 【详情】
答:您好,很高兴为您服务,旗舰店就是有自己的商标和公司,商标具有唯一性和独立性,就像人的名字一样。转让的时候会把商标和公司一起转让到你的名下的,你后期店铺经营就有自己的品牌。这样的 【详情】
亲亲,您好很高兴为您解答, 您这边要是在我们平台购买店铺您这边看店后,对商标名不喜欢的话,我们是可以给您申请换店铺,也就是您这边看了店铺各项都是符合我们客服的给您的描素,您这边是对 【详情】
亲, 是这样的,商标贴牌是因为如果你买了店铺,不带商标就必须卖品牌方的产品,自己不能卖自己的货,如果可以贴牌的话,即使不转商标,你也可以卖自家的产品贴品牌方的logo,这样就可以自 【详情】
亲,我们鱼爪网入驻是走的特殊渠道入驻的,为了保证双方的权益,我们在入驻时候签售入驻协议,并且缴纳20%的定金,这个定金如果下店不成功会按照签售协议的内容退款的,下店成功之后补齐尾款 【详情】
答:您好,很高兴为您服务。您这边看到的价格是店铺的费用,我们这边的佣金是店铺价格的百分之十,然后就是店铺的年费和保证金的费用。这个年费和保证金只要您这边做够了天猫规定的营业额,天猫 【详情】
答:亲,这个是可以的。如果您只是要修改天猫店铺的经营地址,直接在卖家中心里面,修改经营地址就好的。如果您是要修改公司注册地址的话,就要根据您的实际情况考虑清楚了,因为一般同区迁 【详情】